آخر تحديث: [أضف التاريخ]

توضح سياسة الشحن هذه كيفية معالجة الطلبات المقدمة على  ناين مودا وشحنها وتسليمها.

1. تغطية الشحن

  1. تقوم ناين مودا حالياً بالتوصيل داخل المملكة العربية السعودية.

  2. قد يتم إضافة الشحن الدولي في المستقبل وسيتم الإعلان عنه بشكل منفصل.

2. مسؤولية الشحن

  1. تنسق  ناين مودا  عمليات الشحن من خلال شركائها اللوجستيين المعتمدين.

  2. يتحمل البائعون مسؤولية تجهيز الطلبات وإعدادها للاستلام خلال الفترة الزمنية المحددة.

  3. تدير ناين مودا مهام التوصيل والتسليم للعملاء.

3. وقت معالجة الطلب

  1. عادةً ما تتم معالجة الطلبات في غضون 1-3 أيام عمل بعد تأكيد الدفع.

  2. قد يختلف وقت المعالجة اعتمادًا على:

    • توافر المنتج

    • وقت إعداد البائع

  3. الطلبات التي يتم تقديمها في عطلات نهاية الأسبوع أو الأعياد الرسمية سيتم معالجتها في يوم العمل التالي.

4. وقت التسليم

  1. الوقت المقدر للتسليم هو 2-7 أيام عمل من تاريخ الشحن.

  2. أوقات التسليم هي تقديرية وقد تختلف بناءً على:

    • موقع العميل

    • توافر خدمة البريد السريع

    • عوامل خارجية خارجة عن سيطرتنا

5. رسوم الشحن

  1. يتم حساب رسوم الشحن وعرضها عند الخروج.

  2. قد تختلف الرسوم بناءً على:

    • مكان التسليم

    • حجم أو وزن الطلب

  3. لا يمكن استرداد أي رسوم شحن سارية ما لم يكن الإرجاع بسبب خطأ أو عيب.

6. تتبع الطلبات

  1. بمجرد شحن طلبك، ستتلقى إشعارًا بالتتبع عبر البريد الإلكتروني أو الرسائل القصيرة.

  2. تتيح لك تفاصيل التتبع مراقبة حالة التسليم.

7. محاولات التسليم الفاشلة

  1. إذا فشلت محاولة التسليم بسبب عنوان غير صحيح أو عدم التوفر:

    • قد يحاول الساعي إعادة التسليم، أو

    • يمكن إعادة الطلب إلى البائع.

  2. قد يتم تطبيق رسوم توصيل إضافية في مثل هذه الحالات.

8. معلومات العنوان غير الصحيحة

  1. يتحمل العملاء مسؤولية توفير معلومات التسليم الدقيقة.

  2. ناين مودا ليست مسؤولة عن التأخير أو فشل التسليم بسبب عناوين غير صحيحة أو غير كاملة.

9. الشحنات التالفة أو المفقودة

  1. إذا وصل طلبك تالفًا أو غير كامل، يرجى الاتصال بنا في غضون 48 ساعة من التسليم.

  2. يرجى تقديم صور واضحة للمشكلة لمساعدتنا في التحقيق وحلها على وجه السرعة.

10. التغييرات في سياسة الشحن

تحتفظ ناين مودا بالحق في تحديث أو تعديل سياسة الشحن هذه في أي وقت. وستصبح أي تغييرات سارية المفعول فور نشرها على الموقع الإلكتروني.

11. اتصل بنا

لأية أسئلة أو استفسارات تتعلق بالشحن، يرجى الاتصال بنا على:

support@ninemoda.com

القائمة الرئيسية